Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh kualitas layanan terhadap kesetiaan pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada The Win Hotel Surabaya

Author
  • Surya, Kelvin
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020692/MAN/2018
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER SERVICES--QUALITY CONTROL
  • HOTELS--CUSTOMER SERVICES
Notes
  • Appendix: p. 55-65
. Bibliography: p. 51-54.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 65 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01213/19(T) MAN 36-0692 PLibrary - 8th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh customer experience terhadap customer loyalty melalui customer satisfiction dan customer trust pada pelanggan bengkel auto 2000 di Surabaya
Analisa pengaruh retail mix terhadap loyalitas konsumen di Charles and Keith store di Galaxy Mall 2 Surabaya
Analisa pengaruh harga, produk, pelayanan dan suasana terhadap loyalitas konsumen di restoran hachi - hachi bistro, tunjungan plaza Surabaya
Pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen Suzana Corner
Analisa pengaruh brand image terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai mediator pada The Dreamland Luxury Villas and SPA, Bali
Pengaruh customer expectations dan retail marketing mix application terhadap store loyaly hypermarket Carrefour di Surabaya
Pengaruh perceived value dan perceived quality terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan studi kasus J.Co Donuts and Coffee di Surabaya
Analisa pengaruh experiential marketing terhadapp loyalitas konsumen melalui kepuasan sebagai intervening variabel di Tator Cafe Surabaya Town Square