Physical Collection
Digital Collection
Database / E-Book
Feedback
Collection Recommendation
Satisfaction survey
Please take a moment to complete this survey below
Library's collection
Library's IT development
Cancel
Pengaruh kualitas layanan terhadap kesetiaan pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening pada The Win Hotel Surabaya
Author
Surya, Kelvin
Additional Author(s)
-
Publisher
Surabaya: FE Program Studi Manajemen Program Manajemen Pemasaran UK Petra , 2018
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 36020692/MAN/2018
Subject(s)
CUSTOMER LOYALTY
CUSTOMER SERVICES--QUALITY CONTROL
HOTELS--CUSTOMER SERVICES
Notes
Appendix: p. 55-65
. Bibliography: p. 51-54.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiv, 65 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
#
Accession No.
Call Number
Location
Status
1.
01213/19
(T) MAN 36-0692 P
Library - 8th Floor
Available
Similar Collection
by author or subject
Pengaruh dimensi kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan di Auto Bridal Surabaya
Analisa pengaruh brand extension terhadap customer loyalty konsumen Kecap Sedaap di Surabaya melalui brand association, brand awareness, dan brand image sebagai variabel perantara
Pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas konsumen restoran Happy Garden Surabaya
Analisa kepuasan konsumen dilihat dari kualitas layanan, kualitas produk, harga, dan pengaruhnya terhadap loyalitas konsumen di Kassanda Guest House Surabaya
Analisis pengaruh strategi marketing mix terhadap customer loyalty Hotel Somerset di Surabaya
Analisa faktor pembentuk loyalitas konsumen depot 3.6.9.
Pengaruh service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening: studi pada PT. Central Lintas Indonesia (CELINDO)
Analisis pengaruh trust dan commitment terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan CV. Sumber Jaya Sakti Tarakan