Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pembuatan Matahari Club Cards sebagai upaya customer retention pada Matahari Department Store di Surabaya

Author
  • Susanto, Yopi
Additional Author(s)
  • Wijaya, Lie William
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen UK Petra, 2005
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.02011983/MAN/2005
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER LOYALTY
  • CUSTOMER RELATIONS
Notes
  • Appendix
Bibliography
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
x, 86 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01829/06(T) - 658.8343 Sus P-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan RSK Budi Rahayu Blitar dengan metode SEM
Analisa tingkat loyalitas customer PT Pos Indonesia ditinjau dari kepuasan dan kepercayaan (dengan switching barriers sebagai variabel moderating)
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada PT. Fuboru Indonesia di Surabaya
Analisa pengaruh service performance terhadap customer satisfaction Bank Central Asia Surabaya
Pengaruh relationship marketing terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada PT. MPM Honda di Surabaya
Analisa pengaruh retail mix terhadap loyalitas konsumen di outlet Guess Galaxy Mall
Analisis antara e-service quality, e-satisfaction, dan e-loyalty dalam konteks e-commerce blibli
Analisa service recovery terhadap kegagalan jasa yang terjadi pada industri penerbangan Indonesia