Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa penyebab terjadinya gap antara spesifikasi kualitas layanan dengan penyampaian layanan restoran X di plaza Tunjungan Surabaya

Author
  • Krictiani, Evi
Additional Author(s)
  • Leonara, Dahlia
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010328/HTL/2007
Subject(s)
  • RESTAURANT MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 65 - 104
Bibligraphy: p. 64
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 104 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01425/07(T) - 647.95068 Kri ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa kegagalan restoran "A" dan restoran "B" di Surabaya dengan menggunakan pendekatan marketing dan managerial
Analisa faktor lokasi, harga, tampilan fisik properti, dan image developer yang dipertimbangkan konsumen dalam pembelian properti di citraraya Surabaya dengan konsep kota singapura
Upaya peningkatan kualitas layanan di Rumah Sakit Bhayangkara Surabaya
Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan brown salon di Tunjungan plaza Surabaya sudi kasus 100 konsumen
Pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction dengan customer value sebagai variabel intervening pada layanan taksi PT. Blue Bird Tbk. di kota Surabaya
Analisis dampak penciptaan nilai terhadap kesinambungan keuangan pada perguruan tinggi swasta di Surabaya
The analysis of handling complaint to keep customers' satisfaction in Bouvigne Paradijs Restaurant