Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa penyebab terjadinya gap antara spesifikasi kualitas layanan dengan penyampaian layanan restoran X di plaza Tunjungan Surabaya

Author
  • Krictiani, Evi
Additional Author(s)
  • Leonara, Dahlia
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2007
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Tugas Akhir No.01010328/HTL/2007
Subject(s)
  • RESTAURANT MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION
  • TOTAL QUALITY SERVICE
Notes
  • Appendix: p. 65 - 104
Bibligraphy: p. 64
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xi, 104 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.01425/07(T) - 647.95068 Kri ALibrary - 8th FloorUnavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh physical evidence restoran toko oen Malang yang bernuansa kuno terhadap keputusan pembelian konsumen
Restaurant-cafe "Thuis"
Happy foods & beverages
Pengaruh customer satisfaction dan switching barrier terhadap loyalitas pelanggan TV kabel indovison pada masyarakat Surabaya
Pengaruh sercive quality perusahaan freight forwarding X terhadap kepuasan shipper dan consignee selaku pengguna jasa dari PT. X
Upaya dalam mempertahankan pelanggan lama dan mendapatkan pelanggan baru di PT. X Surabaya dengan memperhatikan kepuasan konsumen
Kepuasan pelanggan aplikasi Dealjava
Pengaruh e-service quality, e-satisfaction, e-trust terhadap e-loyalty pada Lazada