Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis service quality, customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Cafe Drago di Surabaya

Author
  • Lumanto, Janice Myra
Additional Author(s)
  • Gunawan, Juliana
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2010
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010108/MAN/2010
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 58 - 100
Bibliography : p. 56 - 57
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 100 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04109/10(T) 647.95068843 Lum A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh kualitas produk terhadap loyalitas melalui kepuasan sebagai variabel intervening pada pelanggan Restoran Por Kee Surabaya
Analisa pengendalian persediaan bahan baku dengan metode Economic Order Quantity (EOQ) pada Dream of Kahyangan Art Resto Surabaya
Pengukuran kepuasan pelanggan dan perancangan pemanfaatan database di supermarket sinar Sukomanunggal
Seeking customers
Pengaruh perceived service quality terhadap repurchase dan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Sushi Tei Ciputra World di Surabaya
Analisis pengaruh faktor kualitas produk, kualitas layanan, harga, situasi dan personal terhadap kepuasan konsumen pada tempat-tempat makan di bandara Juanda Surabaya
Analisa pengaruh product quality, service quality dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus pada mozart furniture and interior design di Suarabaya)
Analisa hubungan experiential marketing kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan Starbucks Coffee di Surabaya Townsquare