Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis service quality, customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Cafe Drago di Surabaya

Author
  • Lumanto, Janice Myra
Additional Author(s)
  • Gunawan, Juliana
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2010
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010108/MAN/2010
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 58 - 100
Bibliography : p. 56 - 57
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 100 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04109/10(T) 647.95068843 Lum A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Complain topedia - the art of complaint handling
Persepsi konsumen fren terhadap teknologi CDMA Fren di Surabaya
Pengaruh sercive quality perusahaan freight forwarding X terhadap kepuasan shipper dan consignee selaku pengguna jasa dari PT. X
Pengaruh kualitas e-service terhadap loyalitas pelanggan traveloka melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening
Implementasi Honda membership card dan pengaruhnya terhadap peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan studi kasus di UD Pratama Metropolis
Pengaruh kepuasan kerja karyawan dan kepuasan yang diperoleh pelanggan terhadap kinerja operasional car wash di Surabaya
Persepsi konsumen terhadap kualitas makanan dan kualitas layanan di pisa cafe & resto surabaya
Analisa kepuasan pemakai jasa rumah sakit terhadap pelayanan dan fasilitas di Rumah Sakit Budi Mulia