Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisis service quality, customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Cafe Drago di Surabaya

Author
  • Lumanto, Janice Myra
Additional Author(s)
  • Gunawan, Juliana
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen Perhotelan UK Petra, 2010
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010108/MAN/2010
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • RESTAURANTS MANAGEMENT
Notes
  • Appendix : p. 58 - 100
Bibliography : p. 56 - 57
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xxiv, 100 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.04109/10(T) 647.95068843 Lum A-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Analisis dampak penciptaan nilai terhadap kesinambungan keuangan pada perguruan tinggi swasta di Surabaya
Pengaruh ekspektasi pelanggan dan aplikasi bauran pemasaran terhadap kepuasan pelanggan toko modern (studi kasus pada giant hypermarket di Surabaya)
Analisis pengaruh service quality dan customer satisfaction terhadap customer loyalty di Prambanan Auto Service Surabaya
LKP: Aktivitas marketing public relations Atlas Sport Club Surabaya dalam upaya mempertahankan kepuasan pelanggan
Analisa kepuasan pemakai jasa rumah sakit terhadap pelayanan dan fasilitas di Rumah Sakit Budi Mulia
Analisa pengaruh nilai pelanggan terhadap kepuasan pelanggan pada Alex's salon Darmo Park
Penggunaan service quality perceptions dalam mengukur patient satisfaction pada layanan perawat di HCOS International Hospital di Surabaya
Analisa penyebab terjadinya gap antara spesifikasi kualitas layanan dengan penyampaian layanan restoran X di plaza Tunjungan Surabaya