Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Perencanaan quality function deployment (QFD) pada hotel Everbright Surabaya

Author
  • Henuk, Yohan Gunawan
Additional Author(s)
  • Santoso, Christian Hanni
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2014
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010460/MAN/2014
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 63 - 148
. Bibliography: p. 61 - 62.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 148 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02909/14(T) MAN 33-0460-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh word of mouth terhadap purchase intention dengan brand image dan perceived servise quality sebagai variabel intervening pada program KPR kelas atas di Surabaya
Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan CV. Langgeng Jaya
Pengaruh transformational leadership terhdap service quality melalui organization commitment di restoran full service Surabaya
Pengaruh service quality terhadap competitive advantage melalui student loyality dan university reputation sebagai variabel intervening
Pengaruh pemulihan jasa terhadap kepercayaan merek hotel di Indonesia dengan kepuasan atas pemulihan jasa sebagai variabel perantara
Analisa faktor yang dianggap baik oleh masyarakat di Surabaya dalam mengakses situs hotel
Analisa harapan dan persepsi asian tourist dan western tourist kualitas layanan hotel di Bali
Analisa pengaruh product quality, service quality dan price terhadap behavioral intention dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening (studi kasus pada mozart furniture and interior design di Suarabaya)