Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Perencanaan quality function deployment (QFD) pada hotel Everbright Surabaya

Author
  • Henuk, Yohan Gunawan
Additional Author(s)
  • Santoso, Christian Hanni
Publisher
Surabaya: Fakultas Ekonomi Program Studi Manajemen Program Manajemen Perhotelan UK Petra, 2014
Language
Indonesian
ISBN
-
Series
Skripsi No. 33010460/MAN/2014
Subject(s)
  • HOTELS-CONSUMERS-RESEARCH
  • QUALITY OF SERVICE
  • HOTELS-MANAGEMENT
Notes
  • Appendix: p. 63 - 148
. Bibliography: p. 61 - 62.
Abstract
-
Physical Dimension
Number of Page(s)
xiii, 148 p.
Dimension
30 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.02909/14(T) MAN 33-0460-Unavailable : Removed

Similar Collection

by author or subject
Pengaruh experiential marketing terhadap kepuasan konsumen di The Singhasari Resort Batu
Pengaruh product quality dan retail service qualitty terhadap repurchase intention dengan customer familiarity sebagai variabel intervening pada store Zara di Surabaya
Hubungan harga dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan M-sport Futsal Center
Analisis perbedaan persepsi keadilan konsumen atas praktek revenue management di Resort Hotel
Pengaruh store atmosphere dan service quality terhadap customer satisfaction pada Qen-Di Garden Resto dan Grill Sidoarjo
Users' adoption of hotel smartphone apps
Persepsi dan harapan konsumen terhadap kualitas layanan di Restoran Roca Artotel Surabaya
Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja keuangan melalui kesetiaan pelanggan dan kualitas layanan pada perusahaan asuransi jiwa di Surabaya