Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Quality : from customer needs to customer satisfaction

Author
  • Bergman, Bo
Additional Author(s)
  • Klepsjo, Bengt
Publisher
London: 1994
Language
English
ISBN
0077090160
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICES-QUALITY CONTROL
Notes
-
Abstract
Index: p. 473-478
Physical Dimension
Number of Page(s)
478 p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.27584/00658.812 Ber QLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan layanan dan loyalitas di pusat komputer Universitas Kristen Petra Surabaya
Segmentasi pengguna kartu MCC di Matahari Departement Store Sidoarjo berdasarkan evaluasi terhadap bukti fisik, penyaji jasa, dan proses layanan
Analisa kepuasan konsumen membeli barang online di forum jual beli pada situs www.kaskus.us
Pengaruh activity involvement terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel mediasi pada Xo Suki cabang Kupang Indah Surabaya
Analisa perbandingan kepuasan konsumen terhadap tenant mix, atmosphere, dan cleanliness yang terdapat di food court royal plaza dan food court city of tomorrow
Pengaruh perawatan prasarana, sarana, dan utilitas terhadap kepuasan penghuni pada kawasan perumahan di Surabaya
Analisa pengaruh store corporate image dan customer satisfaction terhadap store performance pada usaha retail bahan bangunan dan perlengkapan rumah tangga di Surabaya
Pengaruh delivery service terhadap loyalitas pelanggan perusahaan jasa laundry & dry clean "wiranas" Malang