Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Quality : from customer needs to customer satisfaction

Author
  • Bergman, Bo
Additional Author(s)
  • Klepsjo, Bengt
Publisher
London: 1994
Language
English
ISBN
0077090160
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICES-QUALITY CONTROL
Notes
-
Abstract
Index: p. 473-478
Physical Dimension
Number of Page(s)
478 p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.27584/00658.812 Ber QLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Analisa pengaruh kualitas pelayanan rawat inap terhadap kepuasan pelanggan Rumah Sakit 'ATM Medika' Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan yang diterima mahasiswa manajemen perhotelan terhadap kepuasan mahasiswa dan loyalitas mahasiswa
Analisa melekatnya brand image radisson plaza suite pada sebagian besar konsumen surabaya plaza hotel
Pengaruh brand experience terhadap customer loyalty dengan brand trust, customer satisfaction dan customer intimacy sebagai variabel intervening pada Kiehl's Surabaya
Analisa kepuasan pemakai jasa wisata selam terhadap kualitas pelayanan dan fasilitas yang diberikan PT Prodivena Surabaya
Analisa kepuasan konsumen berdasarkan service quality di catering laventin
Pengaruh food quality dan atmosphere terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada cafe Intro di Surabaya
Analisa perilaku dan kepuasan konsumen dalam pembuatan keputusan pemilihan operator selular antara PT Telkomsel (GSM) dan PT Metrosel (AMPS) di Surabaya