Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Quality : from customer needs to customer satisfaction

Author
  • Bergman, Bo
Additional Author(s)
  • Klepsjo, Bengt
Publisher
London: 1994
Language
English
ISBN
0077090160
Series
-
Subject(s)
  • CONSUMER SATISFACTION
  • CUSTOMER SERVICES-QUALITY CONTROL
Notes
-
Abstract
Index: p. 473-478
Physical Dimension
Number of Page(s)
478 p.
Dimension
23 cm.
Other Desc.
ill.
Summary / Review / Table of Content
No summary / review / table of content available!
Exemplar(s)
# Accession No. Call Number Location Status
1.27584/00658.812 Ber QLibrary - 7th FloorAvailable

Similar Collection

by author or subject
Identifikasi persepsi konsumen berdasarkan demografi dan teknografi, serta positioning produk berdasarkan atribut-atribut produk
Analisis kepuasan dan image pengguna telepon seluler samsung di Surabaya
Analisa pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Hotel Luminor Jemursari Surabaya
Tingkat kepuasan penghuni dalam menempati apartemen sejahtera
Analisa kepuasan dan loyalitas konsumen restoran pizza hut di Surabaya
Pengaruh financial behavior dan status sosial ekonomi orang tua terhadap life satisfaction mahasiswa dengan variabel IPK, financial satisfaction, dan academic satisfaction sebagai variabel mediasi
Pengaruh perceived service quality terhadap repurchase dan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada Sushi Tei Ciputra World di Surabaya
Service first III