Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development Cancel| Analisis pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan yang membentuk loyalitas pelanggan di Restoran Hachi-Hachi Bistro Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas perilaku dari pengunjung Hachi-Hachi Bistro Surabaya. Penulis menggunakan structural equation model (SEM) dengan AMOS versi 23 untuk menguji hubungan variabel bebas dan variabel terikat. Hasil penelitian menunjukkan seluruh hipotesis diterima. Kualitas Layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Kualitas produk berpengaruh ...
|
| Pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan Maxxiklin Surabaya | Perkembangan bisnis di Indonesia yang semakin pesat membawa perubahan pada persaingan bisnis yang juga semakin kompetitif. Salah satu bisnis yang sedang berkembang adalah industri jasa seperti cleaning service, seperti MaxxiKlin yang saat ini telah memiliki beberapa kompetitor. Kondisi ini menuntut MaxxiKlin untuk dapat memprioritaskan kepuasan pelanggan melalui adanya layanan yang berkualitas. ...
|
| Analisa pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan di Pisa Kafe Surabaya | Pertumbuhan industri makanan dan minuman di Surabaya semakin meningkat. Hal ini menyebabkan restoran harus memiliki pelanggan tetap agar dapat mempertahankan usahanya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Peneliti ingin mengetahui faktor yang menyebabkan pelanggan menjadi setia di Pisa Kafe Surabaya. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ...
|
| Pengaruh financial literacy, faktor demografi, financial satisfaction, dan debt load terhadap financial anxiety pada kelompok usia dewasa | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh financial literacy, usia, jenis kelamin, status perkawinan, income, financial satisfaction dan debt load terhadap financial anxiety. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan metode kuisioner. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah kelompok usia dewasa yang berdomisili di Surabaya dengan syarat memiliki salah satu jenis utang ...
|
| Faktor-faktor heuristik yang menjadi pertimbangan pada penilaian properti di kota Surabaya | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang dijadikan pertimbangan penilai dalam proses penilaian berdasarkan Representative Heuristic, Availability Heuristic, Anchoring and Adjustment Heuristic dan Positivity Heuristic, serta untuk melihat faktor heuristik yang paling dominan dalam diri penilai. Penelitian ini menggunakan sumber data primer yang dikumpulkan dengan cara menyebarkan kuesioner. Populasi dari penelitian ini adalah penilai yang sekurang-kurangnya 1 tahun ...
|
| Pengaruh financial literacy, budgeting, dan consumer spending self- control terhadap spending habits mahasiswa indekos yang berasal dari luar pulau Jawa | Penelitian ini bertujuan untuk membuktikan adanya pengaruh Financial Literacy, Budgeting, Consumer Spending Self-Control terhadap Spending Habits mahasiswa indekos yang berasal dari luar pulau Jawa. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah Mahasiswa Universitas Kristen Petra dan Universitas Surabaya yang berasal dari luar pulau Jawa dengan syarat mahasiswa semester ...
|
| Pengaruh interactive control system terhadap customer oriented measures melalui employee-oriented measures sebagai variabel intervening. | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh langsung yang signifikan dari Interactive Control System terhadap Employee-Oriented Measures, Employee-Oriented Measures terhadap Customer-Oriented Measures, dan Interactive Control System terhadap Customer-Oriented Measures pada perusahaan-perusahaan terbuka di Surabaya. Selain itu juga untuk mengetahui pengaruh tidak langsung yang signifikan dari Interactive Control System terhadap Customer-Oriented Measures melalui ...
|
| Pengaruh keberadaan shopping mall terhadap nilai pasar rumah tinggal di sekitarnya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh keberadaan shopping mall terhadap nilai pasar rumah tinggal di sekitarnya. Obyek penelitian ini adalah rumah tinggal di sekitar Galaxy Mall dan Pakuwon Supermall di kota Surabaya. Penelitian ini menguji pengaruh faktor lokasi, lingkungan, dan fisik menggunakan metode regresi linear berganda. Faktor lokasi diukur melalui jarak ...
|
| Pengaruh kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap produktivitas pekerja di Indonesia | Penelitian ini bertujuan untuk mempelajari adanya pengaruh dari kebijakan tanggung jawab sosial perusahaan terhadap produktivitas pekerja. Riset ini dapat memberikan pengetahuan atas pentingnya melakukan alokasi biaya terhadap aktivitias tanggung jawab sosial perusahaan untuk mengoptimalisasikan kinerja dari perusahaan. Penelitian ini dilakukan terhadap perusahaan manufaktur di Indonesia yang terdaftar dalam perusahaan Bursa Saham ...
|
| Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja karyawan pada divisi marketing dan divisi pengembangan produk di CV Kawitan | Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kepuasan kerja karyawan di CV Kawitan. Data yang digunakan merupakan data primer yang diperoleh dari penyebaran kuisioner kepada 35 karyawan di CV Kawitan. Jenis penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif kausal untuk mencari hubungan satu variabel dengan variabel lain. Analisis ...
|
| Pengaruh leadership style, information system dan competitive advantage pada bisnis perhotelan di Jawa Timur | Dengan berkembangnya industri pariwisata di wilayah Jawa Timur, para wisatawan, baik lokal maupun mancanegara semakin banyak yang datang berkunjung. Seiring dengan perkembangan tersebut, maka industri perhotelan pun semakin berkembang sehubungan dengan pariwisata Jawa Timur. Dengan pesatnya perkembangan industri perhotelan di Jwa Timur, diperlukan pemahaman lebih mengenai bagaimana agar industri perhotelan dapat terus berinovasi seiring dengan perkembangannya agar ...
|
| Pengaruh employee engagement terhadap kinerja karyawan di Rodex Travel Surabaya | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh employee engagement terhadap kinerja karyawan di Rodex Travel Surabaya. Data yang dipergunakan dalam penelitian adalah data primer yang di dapat dari penyebaran kuisioner kepada 38 karyawan di Rodex Travel. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif kausal. Analisis pengaruh menggunakan analisis regresi berganda. ...
|
| Analisa pengaruh lingkungan fisik terhadap niat berperilaku melalui emosi konsumen di Domicile Kitchen & Lounge Surabaya | Lingkungan fisik merupakan suatu upaya manusia untuk mendesain lingkungan yang bertujuan untuk menciptakan emosi yang dapat berpengaruh terhadap niat berperilaku konsumen. Niat berperilaku merupakan suatu dorongan konsumen untuk melakukan tindakan yang berhubungan dengan objek tersebut, misalnya keinginan konsumen untuk mengkonsumsi lebih, datang kembali ke restoran dan merekomendasikan restoran ke konsumen lainnya. ...
|
| Pengaruh boundary system & diagnostic control system terhadap customer-oriented measures melalui employee-oriented measures sebagai variabel intervening | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh lansgung dari boundary system terhadap employee-oriented measures, pengaruh langsung dari boundary system terhadap customer-oriented measures, pengaruh langsung dari diagnostic control system terhadap employee-oriented measures, pengaruh langsung dari diagnostic system terhadap customer-oriented measures serta boundary system dan diagnostic control system terhadap customer-oriented measures melalui employee-oriented measures ...
|
| Pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan pada CV Northon Surabaya | Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap kinerja karyawan divisi penjualan dan pemasaran di CV Norton yang berada di Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif. Data primer yang digunakan adalah melalui kuesioner yang disebarkan kepada 31 responden di divisi penjualan dan pemasaran CV Norton. Hasil yang didapatkan ...
|
| Analisis pengaruh peran public relations terhadap corporate image Hotel Mercure Grand Mirama Surabaya melalui program car free day | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh peran Public Relations yaitu Communicator, Relationship, Back up Management, dan Good Image Maker yang berpengaruh terhadap Corporate image Hotel Mercure Grand Mirama Surabaya. Penelitian ini melibatkan 130 responden dalam program Car Free Day. Penulis menggunakan SEM dengan PLS versi 2 untuk menguji variabel bebas dan ...
|
| Inovasi proses pada proses-proses operasional di Noise photography | Banyak perusahaan sekarang ini sangat mengupayakan keunggulan kompetitif untuk dapat unggul terhadap kompetitornya. Salah satu upaya perusahaan dapat unggul terhadap kompetitor adalah dengan inovasi proses. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasikan proses-proses operasional yang dilakukan dan menganalisis proses-proses operasional dengan menggunakan pendekatan fishbone diagram, dan juga menemukan alternatif inovasi proses operasional pada ...
|
| Pengaruh visitor experience terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada Suroboyo Night Carnival Market | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari pengalaman pengunjung terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan di Suroboyo Carnival Night Market. Pengalaman pengunjung yang terdiri dari lima faktor suasana, partisipasi aktifitas, interaksi dengan pengunjung lain, interaksi dengan staf, dan desain. Penulis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji hubungan variabel bebas ...
|
| Pengaruh faktor-faktor kepemimpinan transformasional terhadap organizational citizenship behaviour (ocb) pada CV Cakra Besi Indoprima | Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kepemimpinan transformasional terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) pada karyawan CV Cakra Besi Indopima. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis kuantitatif kausal dengan menggunakan regesi linier sederhana, dan uji t. Responden yang digunakan sebanyak 45 orang yang diambil secara purposive sampling, dengan kriteria tertentu. Karakteristik responden ...
|
| Analisa pengaruh experiential marketing terhadap minat beli ulang Konsumen Konig Coffee & Bar | Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh Experiential Marketing terhadap minat beli ulang konsumen Konig Coffee & Bar Surabaya. Peneliti menggunakan Experiential Marketing sebagai variabel bebas yang mempengaruhi minat beli ulang sebagai variabel terikat. Variabel Experiential Marketing terdiri dari Sense Experience, Feel Experience, Think Experience, Act Experience, dan Relate Experience. Penelitian ...
|