Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development Cancel| Bauran pemasaran yang mempengaruhi loyalitas konsumen di hotel Garden Palace | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara di hotel Garden Palace Surabaya. Indikator-indikator yang terdapat dalam bauran pemasaran berperan dalam membentuk kepuasan konsumen sehingga menghasilkan loyalitas konsumen. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bauran ...
|
| Faktor-faktor yang membuat konsumen memilih full service airlines | Penelitian ini bertujuan untuk mencari faktor-faktor baru apa saja yang terbentuk dari faktor internal dan eksternal yang membuat konsumen memilih Full Service Airlines di Indonesia. Penelitian dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada 302 responden pengguna Full Service Airlines di Indonesia. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis faktor dengan bantuan program SPSS 16.0. ...
|
| Analisa persepsi konsumen terhadap komunikasi nonverbal resepsionis hotel bintang lima di Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui persepsi konsumen tentang gambaran komunikasi nonverbal resepsionis hotel bintang lima di Surabaya. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif deskriptif. Teknik analisa data yang digunakan adalah Statistical Product and Service Solutions (SPSS). Objek dalam penelitian ini adalah komunikasi nonverbal resepsionis hotel bintang lima ...
|
| Analisa pengaruh perceived organizational support terhadap komitmen afektif, komitmen normatif, dan komitmen berkelanjutan pada karyawan di hotel X | Komitmen Organisasional merupakan suatu konstruk psikologis yang merupakan karakteristik hubungan anggota organisasi dengan organisasinya dan memiliki implikasi terhadap keputusan individu untuk melanjutkan keanggotaannya dalam berorganisasi. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh Perceived Organizational Support terhadap ketiga komitmen organisasional yaitu afektif, normatif, dan berkelanjutan karyawan Hotel “X” di Nusa Dua. Penelitian ini ...
|
| Analisa produk, proses dan harga terhadap kepuasan konsumen di pepper lunch Tunjungan Plaza Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa pengaruh kualitas makanan, proses dan harga terhadap kepuasan konsumen di Pepper Lunch Tunjungan Plaza Surabaya. Teknik analisa yang dilakukan adalah deskriptif kuantitatif. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan variabel kualitas makanan, proses dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan ...
|
| Analisa efektivitas komunikasi pemasaran interaktif melalui instagram menggunakan customer responden index: studi pada kafe de mandailing di Surabaya | Objek yang diangkat dalam penelitian ini adalah Instagram Kafe De Mandailing (@demandailingcafe). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa efektivitas komunikasi pemasaran interaktif melalui media sosial Instagram Kafe De Mandailing. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan total 387 responden yang merupakan followers dari @demandailingcafe. Teknik analisis yang digunakan pada ...
|
| Perancangan interior Museum Motogp Legends di Surabaya | MotoGP merupakan olahraga yang menggunakan kendaraan bermotor dengan kecepatan tinggi untuk berlomba-lomba untuk bisa sampai terlebih dahulu melewati garis finis. Perancangan ini bertujuan untuk memberikan fasilitas untuk masyarakat khususnya para pecinta motogp di Surabaya, desain dari perancangann ini adalah futuristic untuk menunjang benda-benda yang di pamerkan sehingga tidak terlihat ketinggalan zaman, ...
|
| Analisa perbandingan gaya kepemimpinan pria dan wanita pada industri perhotelan di Surabaya | Gaya kepemimpinan merupakan sebuah sarana yang dapat membantu organisasi untuk meraih tujuan organisasi. Dalam penelitian ini, peneliti menetapkan 3 model kepemimpinan, yaitu transformational, transactional, dan laissez-faire sebagai variabel. Masing-masing dari gaya kepemimpinan memiliki indikator-indikator yang menunjukkan gaya kepemimpinan dari seorang pemimpin. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gaya kepemimpinan yang diadaptasi oleh ...
|
| Analisa pengaruh peran pemimpin terhadap kinerja karyawan Hotel Bumi Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh antara peran pemimpin interpersonal, peran pemimpin informasi, dan peran pemimpin decisional terhadap kinerja karyawan Hotel Bumi Surabaya. Metode penelitian yang digunakan adalah kausal-eksplanatif dengan menyebarkan kuesioner kepada 50 responden yang memenuhi persyaratan penelitian. Pengolahan data penelitian ini menggunakan bantuan program SPSS 16.0. Hasilnya ketiga variabel ...
|
| Harapan dan persepsi konsumen terhadap kualitas layanan di kantin di Universitas Kristen Petra | Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa harapan dan persepsi konsumen terhadap kualitas layanan yang dilihat dari lima dimensi (reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles) di kantin Universitas Kristen Petra. Serta untuk melihat gap antara harapan dan persepsi konsumen terhadap kualitas layanan. Teknik analisa yang dilakukan adalah deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan adanya ...
|
| Motivasi wisatawan mengunjungi Taman Nasional Komodo, Flores, Nusa TenggaraTimur | Taman Nasional Komodo menawarkan wisata minat khusus (SIT) yaitu ekowisata, di mana wisatawan dapat melihat langsung keindahan alam Labuan Bajo, Flores dan habitat salah satu hewan reptil terbesar yang sudah langka yaitu komodo. Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji faktor-faktor apa saja yang menjadi faktor pendorong serta penarik motivasi wisatawan domestik dan ...
|
| Kepuasan experiental marketing terhadap minat beli ulang di Gyu Kaku Galaxy Mall | Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui Kepuasan Experiential Marketing terhadap minat beli ulang konsumen Gyu Kaku Galaxy Mall Surabaya. Kepuasan Experiential Marketing terdiri dari Kepuasan Sense, Feel, Think, Act dan Relate Marketing. Penelitian ini menggunakan non probability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 114 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kepuasan Sense, Feel, ...
|
| Perancangan produk portable untuk make-up artist | Secara praktis, tujuan dari perancangan ini yaitu untuk menciptakan produk berupa portable yang praktis dan mudah untuk dibawa ke mana-mana. Manfaat dari perancangan ini untuk memudahkan masyarakat untuk melengkapi kebutuhan kerjanya agar lebih maksimal. Produk yang akan diciptakan berupa produk yang diperlukan atau dibutuhkan oleh seorang MUA yaitu berupa koper yang ...
|
| Pengaruh green marketing hotel terhadap green consumer behavior | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari green marketing hotel terhadap green consumer behavior. Dalam penelitian ini, penulis menetapkan green marketing sebagai variabel yang mempengaruhi green consumer behavior. Green marketing memiliki 3 dimensi, yaitu green product, green price dan green promotion. Penelitian ini melibatkan 272 responden masyarakat Surabaya dan menggunakan metode ...
|
| Perancangan bed table (baby tafel) pada ruang ganti bayi area mall di Surabaya | Ruang ganti bayi pada area mall di Surabaya dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Baby tafel yang ada pada mall sekarang ini tidak didesain dengan baik untuk memenuhi kebutuhan pengguna. Pergerakan yang cepat untuk ibu bayi yang mengganti popok sangatlah dibutuhkan karena bayi yang akan mengganti popok cenderung aktif dalam pergerakannya. Perancangan ...
|
| Pengaruh pemulihan jasa terhadap kepercayaan merek hotel di Indonesia dengan kepuasan atas pemulihan jasa sebagai variabel perantara | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh penerapan pemulihan jasa (perceived justice) pada hotel bintang 1-3 di Indonesia atas kegagalan jasa terhadap kepercayaan merek (brand reliability dan brand intention) dengan menggunakan kepuasan atas pemulihan jasa sebagai variabel intervening. Teknik analisa data yang digunakan adalah PLS-SEM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemulihan jasa memiliki ...
|
| Kualitas pengalaman kuliner Yogyakarta dan pengaruhnya terhadap kepuasan dan niat berperilaku wisatawan domestik dan mancanegara | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui adanya pengaruh dari kualitas pengalaman kuliner terhadap niat berperilaku wisatawan domestik dan mancanegara di Yogyakarta melalui kepuasan terhadap pengalaman kuliner Yogyakarta dan kepuasan terhadap pengalaman destinasi di Yogyakarta sebagai variable intervening. Total responden dalam penelitian adalah 200 responden yang mengunjungi Yogyakarta dan menikmati kuliner tradisional Yogyakarta. ...
|
| Analisa pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja karyawan F&B service departement di hotel X, Sawangan, Nusa Dua, Bali | Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi dan kompensasi yang diberikan oleh Hotel X, Sawangan, Nusa Dua, Bali terhadap kinerja karyawan F&B Service Department. Sampel yang digunakan berjumlah 67 sampel. Dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif dan menggunakan alat penguji SPSS, hasil penelitian menunjukan bahwa motivasi berpengaruh positif tidak signifikan ...
|
| Analisa pengaruh motivasi komplain konsumen dan perilaku komplain konsumen terhadap expectation of service recovery hotel bintang 4 Surabaya | Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh motivasi komplain konsumen dan perilaku komplain konsumen terhadap expectation of service recovery hotel bintang 4 Surabaya. Data yang digunakan dalam penelitian ini diperoleh dari pengisian kuesioner oleh 114 konsumen warga negara Indonesia yang pernah menginap dan pernah melakukan komplain di hotel bintang 4 ...
|
| Pengaruh marketing mix dan brand image terhadap customer satisfaction customer loyalty di restoran X Surabaya | Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Marketing Mix dan Brand Image yang dijalankan oleh restoran X Surabaya terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, sampel yang diperoleh dari pengisian kuesioner oleh 100 konsumen yang pernah makan direstoran X. Dengan menggunakan metode analisa Partial Least Square, ...
|