Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development Cancel| Analisa pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention karyawan di Hotel Casa del Rio Melaka dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening di Hotel Casa del Rio Melaka. Alat analisa yang digunakan adalah Structural Equation Model (Partial Least Square) dengan menggunakan kuesioner yang ditujukan kepada karyawan tetap Hotel Casa del Rio Melaka. Hasil penelitian ini adalah ...
|
| Analisis implementasi standard operating procedure di area service bakerzin Ciputra World Surabaya | Untuk mempertahankan standar mutu produk dan pelayanan, perusahaan khususnya restoran membutuhkan adanya Standard Operating Procedure yang mengatur para staf guna meminimalisasi ketidakseragaman. Oleh karena itu peneliti tertarik untuk menganalisa bagaimana Implementasi Standard Operating Procedure di area service Bakerzin Ciputra World Surabaya. Peneliti menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode observasi dan wawancara. Dari ...
|
| Analisa pengaruh corporate social responsibility (CSR) terhadap customer loyalty dengan brand image sebagai variabel intervening di Perusahaan Asuransi Allianz | Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk menganalisa apakah kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) berpengaruh pada Customer Loyalty di perusahaan asuransi Allianz dengan menggunakan Brand Image sebagai variabel Intervening. Peneliti mengambil sample sebanyal 103 responden melalui kuesioner yang di bagikan kepada konsumen perusahaan asuransi Allianz yang mengerti tentang kegiatan Corporate Social Responsibility ...
|
| Pengaruh brand equity terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Haryono Tour and Travel Surabaya | Penelitian ini bertujuan menganalisa pengaruh brand equity terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan di Haryono Tour and Travel Surabaya. Dimana brand equity terdiri dari brand awareness, percieved quality, dan brand association. Hasil penelitian menunjukkan brand awareness tidak berpengaruh signifikan, perceived quality dan brand association berpengaruh signifikan. Brand equity berpengaruh terhadap loyalitas ...
|
| Analisis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen dan word of mouth pada Hotel Surya Indah Batu | Penelitian ini bertujuan menganalisa pengaruh kualitas layanan pada kepuasan konsumen dan word of mouth (WOM) pada Hotel Surya Indah Batu berdasarkan lima dimensi SERVQUAL Parasuraman et al. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden Hotel Surya Indah yang menginap selama 6 bulan terakhir. Data dianalisa dengan Regresi Linier Berganda. Hasil ...
|
| Analisa bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara (studi kasus pada tempat cuci mobil ADS Surabaya) | Meningkatnya jumlah kendaraan bermotor menyebabkan terjadinya persaingan dari perusahaan cuci mobil dalam mendapatkan loyalitas konsumen. Mengingat konsumen yang cenderung lebih cerdik dan lebih menuntut, penyedia jasa harus menyusun strategi bauran pemasaran yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas konsumen dengan kepuasan konsumen sebagai variabel perantara. Dengan ...
|
| Analisa kualitas layanan executive lounge di Bandara Internasional Juanda | Penelitian ini dilakukan di tiga buah executive lounge yang ada di Bandara Internasional Juanda dengan mengambil sampel sebesar 120 responden. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi konsumen terhadap kualitas layanan pada masing-masing executive lounge. Indikator yang digunakan untuk mengukur persepsi terhadap kualitas layanan adalah indikator DINESERV. Teknik analisa yang digunakan adalah statistik deskriptif. Dari ...
|
| Kesadaran dan pengetahuan karyawan terhadap higiene personal dan higiene makanan di Eat and Eat Surabaya | Higiene personal dan higiene makanan merupakan hal penting yang harus diterapkan dalam sebuah restoran. Berpedoman pada teori higiene, maka penulis ingin menganalisa kesadaran dan pengetahuan karyawan mengenai higiene personal dan higiene makanan dengan menyebarkan kuesioner dan observasi pada karyawan stan makanan, serta wawancara kepada manajer dan karyawan stan makanan. Hasil dari ...
|
| Formulasi strategi layanan jasa shinjuku salon | Formulasi strategi yang dirumuskan untuk Shinjuku Salon ini, disusun untuk dapat dimanfaatkan oleh perusahaan dalam menghadapi persaingan yang terjadi dengan salon lainnya. Didalam merumuskan dan menyusun formulasi strategi tersebut, menggunakan metode SWOT analisis. Dari sana akan dilihat lebih dalam lagi tentang kelemahan yang ada di dalam perusahaan ataupun ancaman yang sedang ...
|
| Analisa persepsi konsumen terhadap desain fisik dan kualitas makanan restoran dream car Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana persepsi konsumen terhadap Desain Fisik dan Kualitas Makanan Restoran Dream Car Surabaya dan untuk mengetahui ada atau tidaknya perbedaan persepsi konsumen terhadap Desain Fisik dan Kualitas Makanan di Restoran Dream Car Surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah kuantitatif dengan uji analisa deskriptif, top bottom two boxes dan uji multidimensional scalling. ...
|
| Analisa produk, bukti fisik, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Cafe Hare and Hatter Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh produk, bukti fisik, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen di Cafe Hare and Hatter Surabaya. Penelitian ini melibatkan 150 responden. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif kausal yang bertujuan untuk menguji hipotesis yang ada. Analisis Regresi Linier Berganda digunakan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel terikat terhadap variabel bebas. Hasil penelitian menunjukkan ...
|
| Analisa pengaruh bukti fisik terhadap keputusan pembelian konsumen di The Light Cup Café Surabaya | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh bukti fisik terhadap keputusan pembelian konsumen di The Light Cup Café Surabaya. TLC sebagai café baru di Surabaya menerapkan bukti fisik dalam mempertahankan konsumen dan keberadaannya di industri. Elemen-elemen dalam bukti fisik berperan dalam proses yang diambil oleh konsumen setelah penyeleksian alternatif, jika konsumen ...
|
| Perancangan komunikasi visual promosi Pulau Pari, Kepulauan Seribu | Perancangan Komunikasi Visual Pulau Pari ini dibuat untuk memperkenalkan sebuah tempat wisata baru yang kaya akan kekayaan alam kepada masyarakat luas. Latar belakang permasalahannya adalah karena Pulau Pari ini belum banyak diketahui oleh masyarakat luas. Meskipun para travel agent terdekat sudah melakukan promosi tetapi kunjungan dari wisatawan masih sangat minim. Tujuannya adalah ...
|
| Balai Pendidikan dan Latihan Pariwisata di Surabaya | Laporan perencanaan ini disusun dalam rangka memenuhi persyaratan ujian Sarjana Arsitektur Universitas Kristen Petra periode XVI, tahun 1987. Adapun judul yang diajukan adalah Balai Pendidikan dan Latihan Pariwisata di Surabaya. Judul di atas mengenai masalah pendidikan dan latihan di bidang pariwisata yang pada saat ini mulai diperhatikan perkembangannya oleh Pemerintah, di mana bidang pariwisata ini terdiri dari beberapa ...
|
| Anxiety Uncertainty Management (AUM) mahasiswi InHolland program studi manajemen bisnis internasional Universitas Kristen Petra | Penelitian ini dilakukan untuk mengjelaskan pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian yang dilakukan mahasiswi InHolland dalam melakukan komunikasi lintas budaya. Subjek penelitian yang diambil adalah dua orang mahasiswi InHolland, yang saat ini sedang menjalani program double degree di Program Studi Manajemen Bisnis Internasional, Universitas Kristen Petra Surabaya. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif dengan ...
|
| Karakteristik kekuatan tanah dasar di Surabaya | Secara geologis, sebagian Kota Surabaya terletak di atas sebuah sincline yang berisikan tanah endapan muda. Pembagian Kota Surabaya dalam zone-zone yang mempunyai grafik sondir yang tipikal telah dilakukan oleh Tanzil dan Tandyo (1982). Skripsi ini memperbaiki dan menyempurnakan pendapat dari Tanzil dan Tandyo tersebut di atas. Istilah 'zone' telah diganti dengan istilah 'type', mengingat bahwa pada kenyataannya pembagian 'zone' ...
|
| Tingkat pengetahuan masyarakat surabaya mengenai iklan early bird di media komunikasi | Salah satu cara perusahaan dalam mempromosikan produk atau layanan jasa yang dimilikinya yaitu dengan menggunakan iklan. Iklan adalah suatu pesan yang berisi penawaran tentang suatu produk, ditujukan kepada masyarakat untuk menarik minat masyarakat melalui suatu media komunikasi. Pemilihan media komunikasi yang tepat akan berpengaruh terhadap perusahaan, oleh karena itu marketing public ...
|
| Strategi komunikasi surabaya plaza hotel dalam memperoleh indonesia green awards | Penelitian ini dilakukan untuk mengamati dan meneliti strategi komunikasi Surabaya Plaza Hotel dalam memperoleh Indonesia Green Awards. Predikat tersebut merupakan pengakuan terhadap Surabaya Plaza Hotel dalam memperhatikan lingkungan hidup dari La Tofi School of CSR Jakarta. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif untuk menggambarkan strategi komunikasi yang dijalankan oleh Surabaya Plaza Hotel ...
|
| Kepuasan masyarakat surabaya dalam menonton program variety show ”dahSyat” di RCTI. | Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui kepuasan masyarakat Surabaya dalam menonton program “dahSyat” di RCTI. Pada penelitian ini, peneliti menggunakan teori Uses and Gratification dengan variabel Gratification Sought (GS) dan Gratification Obtained (GO) yang memiliki indikator disesuaikan dengan konten program “dahSyat” yaitu untuk musik, masak, games, dan reality. Setelah melalui two shots data collect, dilakukan penggolongan menjadi ...
|
| Peran penyiar good morning hard rockers di Hard Rock FM dalam menjaring pendengar | Hard Rock FM Surabaya memiliki program unggulan yaitu Good Morning Hard Rockers yang pada tahun 2012 mengalami penurunan rating dan jumlah pendengar. Untuk itu, peneliti tertarik untuk mengetahui bagaimana peran penyiar Good Morning Hard Rockers dalam menjaring pendengarnya. Subjek penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penyiar Good Morning Hard Rockers ...
|